Apoio ao Cliente Crédito

Sim, somos certificados pela SGS pela qualidade do serviço prestado ao cliente.

Sim, em caso de incumprimento terá que pagar adicionalmente juros moratórios e uma comissão de atraso que varia consoante o valor em dívida. Estes encargos estão limitados a uma comissão única, definida pelo Banco de Portugal. Consulte na página 6 do nosso Preçário o valor da comissão de atraso.

Consulte como são calculados os juros moratórios no Portal do Cliente Bancário

Logo que identifique alguma dificuldade entre em contacto connosco, para que possamos atuar e chegar a um acordo o mais cedo possível para lhe podermos propor soluções adequadas à sua situação financeira, objetivos e necessidades.

Para nos informar da existência de dificuldades no pagamento dos seus encargos, poderá ligar para o telefone 21 761 18 90 nos dias úteis, das 09:00 às 20:00 horas e sábados das 09:00 às 14:00 horas. Pode ainda utilizar o endereço de e-mail paripersi@cofidis.pt. Se preferir, pode ainda contactar-nos através de chat, selecionando a opção “Acompanhamento e Prevenção – Dificuldades de pagamento”.

Consulte mais informação sobre prevenção e gestão de incumprimento.

Os seus direitos quando contrata um crédito são:

• Direito à informação antes do contrato
• Direito à informação no momento do contrato
• Direito à informação durante o contrato
• Direito a reembolsar antecipadamente o empréstimo

Os seus deveres são:

• Dever de contratação responsável do crédito
• Dever de analisar a informação antes do contrato
• Dever de disponibilizar informação à instituição
• Dever de cumprimento do contrato

Consulte mais informação no Portal do Cliente Bancário do Banco de Portugal