Segurança Digital
A sua segurança é uma preocupação para a Cofidis
Conheça alguns dos sistemas e práticas de segurança que adotámos nos nossos produtos digitais.
Remote ID
Confirmação de Identidade
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O que é o processo de confirmação de identidade?
O processo de confirmação de identidade permite robustecer o processo de identificação dos consumidores, através da comparação dos dados pessoais indicados pelo cliente, com os dados pessoais que constam do seu cartão do cidadão. Adicionalmente é tirada uma fotografia em tempo real, que também será comparada com a fotografia do cartão de identificação.
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Porque é feita esta confirmação de identidade?
Para trazer ainda mais segurança aos pedidos de crédito e proteger os consumidores e o próprio sistema financeiro, mitigando os riscos de fraude, como o roubo de dados pessoais. Assim, temos ainda mais segurança de que quem submete os dados do pedido é realmente quem diz ser. Ao fazê-lo está a ajudar-nos a dar-lhe maior segurança na proteção dos seus dados pessoais.
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Quando é feito este processo?
Este processo de confirmação de identidade é feito após o preenchimento do formulário do pedido de crédito no nosso site.
3D SECURE
Realizar compras online em segurança
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Porquê o sistema 3D secure?
Este sistema de autenticação, gratuito, tem como objetivo proteger os clientes e os seus dados contra tentativas de fraude, quando fazem pagamentos online.
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O que muda?
Com este sistema tudo é mais fácil e seguro para si. O 3D Secure é automático, não precisa de aderir. A validação das compras é feita através de dupla autenticação (em dois fatores), mais segura contra tentativas de fraude e passa a validar a compra com uma notificação que lhe é enviada através da App MBWAY.
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Quando é que 3D Secure foi implementado?
Até ao final de 2020, todos os bancos e comerciantes europeus tiveram de implementar o 3D Secure.
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Preciso de fazer alguma coisa para ter o 3D Secure?
Ativámos, de forma automática, o 3D Secure de todos os cartões de crédito dos Clientes que têm o número de telemóvel certificado junto da Cofidis.
Se ainda não tem os contactos certificados terá de:
- Atualizar os seus contactos junto da Cofidis. Pode atualizar o seu número de telemóvel através da Área de Cliente Cofidis;
- Descarregar a App MBWAY.
One time Password
Dupla Autenticação
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O que é a dupla autenticação?
A dupla autenticação ou autenticação de dois fatores é outro processo de confirmação da identidade do utilizador em alguma plataforma digital. O foco é o utilizador fornecer, após entrada ou login, uma segunda informação para conseguir submeter ou finalizar uma operação digital. Um dos meios mais comuns para a conclusão deste processo é a dupla autenticação por SMS, através do qual é enviada uma mensagem de texto com um código de segurança de seis dígitos (one time password) para o número certificado junto da Cofidis.
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Em que momentos é feita esta dupla autenticação?
Para garantir a segurança da sua autenticação e diminuir o risco de fraude a dupla autenticação pode surgir em vários momentos na sua interação com plataformas ou produtos digitais Cofidis. Pode ser no login, à entrada ou inícios de sessão pela primeira vez, a cada 90 dias ou períodos mais largos de inatividade, ou em operações relacionadas com a consulta de informação, pagamento e/ou transferências associadas aos produtos contratados com a Cofidis.
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Esteja atento aos nossos últimos alertas e tome algumas medidas para se prevenir.
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Caso tenha sido vítima ou recebido uma comunicação supeita, reporte-nos de imediato.